A SHOP VANTAGENS se preocupa com a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e armazenamos os dados pessoais dos nossos usuários, além das medidas adotadas para garantir a proteção dessas informações. Ao navegar em nosso site e realizar compras, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.

1. Coleta de Dados Pessoais

Durante a navegação em nosso site e o processo de compra, coletamos algumas informações pessoais necessárias para processar seus pedidos, fornecer um atendimento eficiente e melhorar sua experiência de compra.

Informações Coletadas

As informações pessoais coletadas podem incluir:

• Dados de identificação pessoal: Nome, e-mail, endereço de entrega, número de telefone.
• Informações de pagamento: Dados do cartão de crédito (processados de forma segura), informações de pagamento via PIX ou boleto bancário.
• Informações de navegação: Endereço IP, geolocalização aproximada, cookies e dados de navegação, para otimizar sua experiência em nossa loja e personalizar nossas ofertas.
  
  

Como os Dados São Coletados

• Quando você realiza um cadastro ou compra em nosso site.
• Durante a navegação, através de cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares.
• Quando entra em contato com nossa equipe de suporte.
  
  

2. Utilização dos Dados

As informações coletadas são utilizadas para diversos fins, incluindo:

• Processamento de pedidos: Utilizamos seus dados para concluir suas compras e entregas.
• Melhorar a experiência do cliente: Os dados ajudam a personalizar a navegação e sugerir produtos de acordo com suas preferências.
• Marketing e comunicação: Enviamos comunicações promocionais, newsletters e ofertas personalizadas, com base no seu consentimento prévio.
• Cumprimento legal: Em alguns casos, somos obrigados a processar dados para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
  
  

3. Compartilhamento de Dados

A SHOP VANTAGENS compartilha seus dados apenas quando necessário e com terceiros confiáveis, sempre garantindo a proteção de suas informações.

Com Quem Compartilhamos

• Fornecedores e Parceiros Logísticos: Compartilhamos seus dados com empresas que realizam o envio de produtos e o processamento de pagamentos.
• Serviços de Pagamento: Seus dados financeiros são processados por plataformas de pagamento seguras, que utilizam criptografia e padrões de segurança internacionais.
• Autoridades Legais: Em caso de obrigação legal ou investigações judiciais, podemos compartilhar informações com as autoridades competentes.
  
  

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Nós adotamos as melhores práticas para garantir que seus dados pessoais sejam armazenados de forma segura, em conformidade com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Medidas de Segurança

• Criptografia: Todos os dados sensíveis (como informações de pagamento) são protegidos por criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que as informações trafeguem de forma segura entre o cliente e nossos servidores.
• Proteção contra Fraudes: Utilizamos ferramentas avançadas de detecção de fraudes para proteger nossas transações e garantir que seus dados estejam protegidos contra atividades maliciosas.
• Controle de Acesso: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos seus dados, e esses profissionais estão cientes das práticas de proteção de dados.
  
  

Prazo de Armazenamento

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, como o processamento de pedidos e o cumprimento de obrigações legais. Caso o cliente solicite a exclusão dos dados, eles serão removidos de nossos sistemas, exceto quando houver necessidade legal de mantê-los.

5. Direitos dos Usuários

De acordo com a LGPD, você tem o direito de controlar seus dados pessoais e solicitar alterações, exclusões ou a portabilidade de suas informações. Isso inclui:

• Acesso aos Dados: Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que armazenamos.
• Correção de Informações: Caso suas informações estejam incorretas ou desatualizadas, você pode solicitar a correção.
• Exclusão de Dados: Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando eles forem necessários para cumprir obrigações legais.
• Revogação de Consentimento: A qualquer momento, você pode revogar o consentimento para o uso dos seus dados para finalidades específicas, como o envio de e-mails promocionais.
  
  

Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail suporte@shopvantagens.com.br. Faremos o possível para responder à sua solicitação em até 5 dias úteis.

6. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações de navegação e melhorar sua experiência. Esses dados nos ajudam a personalizar ofertas, lembrar suas preferências e analisar o desempenho do site.

Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site e para permitir a finalização de compras.
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os usuários utilizam o site, para melhorarmos a experiência de navegação.
• Cookies de Marketing: Usados para personalizar anúncios e ofertas com base nos interesses do cliente.
  
  

Saiba Que

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. No entanto, ao desativar os cookies, algumas funcionalidades do site podem ser comprometidas.

7. Conformidade com a LGPD

A SHOP VANTAGENS está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e adotamos medidas para garantir a segurança e privacidade de seus dados pessoais. Nós apenas coletamos e processamos os dados necessários para fornecer nossos serviços, e respeitamos todos os direitos garantidos pela legislação.

Encarregado de Proteção de Dados

Para garantir a conformidade com a LGPD, temos um encarregado de proteção de dados (DPO) responsável por monitorar o cumprimento das normas de privacidade e atender às solicitações dos titulares de dados.

8. Alterações na Política de Privacidade

A SHOP VANTAGENS se reserva o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente, sempre com o objetivo de melhorar nossos serviços e proteger seus dados. Qualquer alteração significativa será comunicada através de nosso site ou por e-mail.

9. Contato